世纪光源强大的售后服务团队,始终坚持日常维护与报修相结合的维护方式,能够真正做到响应报修快捷、及时迅速排除故障。公司以诚信为本,以质量为先,以服务为宗旨。我们的专业、热情与高效,散发闪亮光芒,服务之星,让您更闪亮。我们不但在意产品的质量,更会在意产品的服务。客户的需求,竭尽满足,客户的意见,耐心聆听,孜孜不倦地为客户提供贴身服务。


服务内容
维修服务:质保期内,对因产品设计、材料、工艺、制造、安装调试等产品质量原因造成的系统故障或部件损坏,由世纪光源客户服务负责免费维修,并无偿更换因此所发生的备品备件。如在质保期外、或因自然损耗而造成系统故障的,世纪光源客户服务负责终身维修,客户需承担相应费用。
定期巡检:质保期内,世纪光源客服工程师每季度到现场对客户所有硬件设备和软件系统进行巡检,确认设备运行状态,检查系统错误记录和性能问题,排除隐患故障并进行升级保养工作,提交服务报告和性能分析报告。
软件安装与升级:对于世纪光源为客户显示屏系统所开发的软件,客户服务提供免费安装和升级服务;客户服务也可根据客户实际需求提供软件定制化服务,客户需承担应相应的开发费用。
项目保驾:世纪光源客户服务提供定制化现场保驾服务,在客户有重大活动时,客户服务将配备足够的售后服务及技术人员到达现场,提供现场技术支持保障,保证显示屏的正常运行。
培训服务:世纪光源客户服务提供设备相关培训服务,内容包括基本原理、使用、简单故障处理和维修保养等相关知识,确保培训覆盖使用人员。

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